Política de Privacidad

1. Introducción

En HealthPlanner ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión de recordatorios de medicamentos por WhatsApp.

Al utilizar la Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nuestra Plataforma:

3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
• Datos de familiares: nombres, relación familiar, números de teléfono de WhatsApp.
• Datos de medicamentos: nombres de medicamentos, dosis, horarios y frecuencia de toma.
• Datos de pago: información de facturación (procesada por terceros seguros; no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Datos de uso del servicio (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión).
• Cookies y tecnologías de rastreo similares (ver sección 8).

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: crear y gestionar tu cuenta, enviar recordatorios de medicamentos por WhatsApp, y mantener el historial de tratamientos.
• Comunicaciones: enviarte notificaciones relacionadas con el servicio, cambios en términos o políticas, y actualizaciones relevantes.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Seguridad: prevenir fraude, proteger la integridad de la Plataforma y cumplir con obligaciones legales.
• Facturación: procesar pagos y gestionar planes de suscripción.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI. Las bases legales aplicables son:

• Tu consentimiento expreso al registrarte y aceptar esta política.
• La necesidad contractual para prestarte el servicio.
• Obligaciones legales aplicables.
• Interés legítimo de HealthPlanner para mejorar sus servicios.

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, procesamiento de pagos, envío de mensajes por WhatsApp) bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Analítica web: utilizamos Vercel Analytics para entender cómo se utiliza la Plataforma. Estos datos son agregados y anonimizados.
• Obligación legal: cuando sea requerido por ley, proceso judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de HealthPlanner, nuestros usuarios o el público.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Cifrado de contraseñas almacenadas (hashing seguro).
• Control de acceso basado en roles para nuestro equipo interno.
• Monitoreo continuo de la infraestructura.
• Copias de seguridad periódicas y cifradas.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o actividad sospechosa, te pedimos que nos contactes de inmediato.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies que aparece al visitar la Plataforma. También puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto a tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a esta política.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a contacto@mazadevs.com indicando tu nombre completo, datos de contacto, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, documentos que acrediten tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa en la Plataforma y por el período adicional requerido por las leyes aplicables. Una vez que solicites la cancelación de tu cuenta:

• Tus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados en un plazo máximo de 30 días naturales.
• Los datos requeridos por obligaciones legales (facturación, fiscal) se conservarán durante el período que la ley exija.
• Los datos anonimizados y agregados podrán ser conservados indefinidamente con fines estadísticos.

11. Protección de Datos de Menores

HealthPlanner no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos para que podamos eliminar dicha información.

12. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México (servicios de hosting en la nube). En estos casos, nos aseguramos de que los proveedores cumplan con niveles adecuados de protección de datos conforme a la legislación aplicable y mediante cláusulas contractuales que garanticen la seguridad de tu información.

13. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la Plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto y Quejas

Si tienes preguntas, comentarios o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, tienes derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para interponer tu queja o denuncia.